Termos e condições

CAMPNEUS.COM.BR é um site mantido e administrado por Comercial e Importadora de Pneus Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 61.234.985/0001-04, com sede e foro na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Av. Gen. Olímpio da Silveira, 215 - Santa Cecilia, São Paulo - SP, 01150-001.
A CAMPNEUS.COM.BR tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos e/ou serviços de diversos ramos de atividades relacionados a: (a) comércio a varejo de pneumáticos e câmaras de ar, (b) serviços de alinhamento e balanceamento de veículos automotores.


Os presentes Termos e Condições incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como as demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas do site CAMPNEUS.COM.BR ou comunicados ao Usuário. CAMPNEUS.COM.BR está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.


1. Definições
1.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pelo site CAMPNEUS.COM.BR.
1.2. Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra para aquisição de produtos e/ou serviços CAMPNEUS.COM.BR.
1.3. Área pessoal restrita: Seção do site CAMPNEUS.COM.BR acessada pelo Usuário ou Cliente mediante o fornecimento de login e senha.
1.4. Login: Identificação definida pelo Usuário no momento do preenchimento do cadastro para ter acesso a área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas do site CAMPNEUS.COM.BR.
1.5. Senha: Conjunto de caracteres que caracteriza a identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único do próprio.
1.6. Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais do Usuário.
1.7. Vendedor: a CAMPNEUS.COM.BR.
1.8. SAC: Serviço de Atendimento ao Cliente - Telefone: 0800-2852224 e/ou sac@campneus.com.br.

2. Navegação
2.1. O site CAMPNEUS.COM.BR é melhor visualizado com uma resolução mínima de 1024 x 768 pixels e é compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores, Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores e Google Chrome.
2.2. O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática, assim como por mantê-lo seguro, através da utilização de ferramentas de segurança lógica, tais como antivírus e firewall pessoal.
2.3. Salvo disposição diversa ou notificação, o site CAMPNEUS.COM.BR procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia, não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site.
2.3.1. Eventualmente, o site poderá não estar disponível devido a: I) manutenções técnicas e/ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso; II) caso fortuito e/ou força maior; III) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site; IV) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e V) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.

3. Cadastro
3.1. A aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados no site CAMPNEUS.COM.BR somente se dará mediante a realização de procedimento de cadastro por parte do Usuário, sendo o e-mail e o telefone 0800 285 2224 as principais formas de contato entre as partes.
3.1.1. O cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, possibilitando ao Usuário o acesso à área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.
3.1.2. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade, disponível na página principal do web site www.campneus.com.br.
3.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.
3.2.1. O Usuário poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.
3.3. Ao realizar o cadastramento, o Usuário manifesta seu consentimento com os termos deste Contrato de Adesão e com a Política de Privacidade do site CAMPNEUS.COM.BR, disponíveis no web site através do link vinculado na página principal.
3.4. Especificamente para fins de promoção do site, o Usuário manifesta seu consentimento em receber mensagens eletrônicas contendo informações, novidades (newsletters), promoções e ofertas exclusivas, além de informações sobre os seus produtos e plataformas.
3.5. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, clicando em “Descadastrar-se” no próprio e-mail marketing ou entrando em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail sac@campneus.com.br.
3.6. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial. Caso a primeira compra seja realizada através do Canal de Atendimento Televendas, será fornecida uma senha informada pelo atendente. O usuário será responsável pela atualização para uma senha particular o mais breve possível.
3.7. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.
3.7.1. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer uma nova senha, que será enviada para seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.
3.8. O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante contato com o SAC pelo e-mail sac@campneus.com.br.

4. Propriedade Intelectual
4.1. O simples acesso ao site CAMPNEUS.COM.BR não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.
4.2. Os conteúdos exibidos no site CAMPNEUS.COM.BR não poderão, de qualquer forma, ser copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.
4.3. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis no site CAMPNEUS.COM.BR poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.
4.4. Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário no site CAMPNEUS.COM.BR serão de responsabilidade civil e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados como um ato da CAMPNEUS.COM.BR.
4.5. A CAMPNEUS.COM.BR, entretanto, se reserva o direito de não publicar ou remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moral ou legalmente.
4.6. A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores, jamais como reconhecimento de qualquer infração pela CAMPNEUS.COM.BR a direito de terceiros.
4.7. As imagens utilizadas no site CAMPNEUS.COM.BR podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

5. Deveres do Usuário
5.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos no site CAMPNEUS.COM.BR, respondendo, ainda, pelos atos praticados em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
5.2. O Usuário deverá indenizar a CAMPNEUS.COM.BR por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas neste Contrato ou nas normas aplicáveis em vigor.

6. Limitação de Responsabilidade
6.1. Em decorrência de questões operacionais, o site CAMPNEUS.COM.BR está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Nestes casos, a CAMPNEUS.COM.BR se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer dessa falha técnica ou indisponibilidade de funcionamento temporário, desde que os mesmos não decorram de culpa exclusiva da Campneus.
6.2. A CAMPNEUS.COM.BR envidará todos os esforços para garantir a segurança quando houver acesso ao site CAMPNEUS.COM.BR e aos conteúdos disponibilizados no mesmo, empregando controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas.
6.2.1. A CAMPNEUS.COM.BR não se responsabiliza por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou por atos e fatos que fujam de sua esfera de vigilância e atuação.
6.3. A CAMPNEUS.COM.BR não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

7. Pagamento
7.1. São aceitos como formas de pagamentos: (I) Cartão de Crédito à vista ou parcelado e (II) Boleto Bancário à vista.
7.2. Serão aceitas, para pagamentos em Cartão de Crédito, as administradoras Visa, MasterCard, Hipercard e ELO.
7.3. Para utilização da forma de pagamento indicada no item 7.2, o Cliente deverá realizar a respectiva opção ao fechar o pedido, informando os dados descritos em seu cartão.
7.3.1. Por questões de segurança, em caso de divergência de informações cadastrais e de pagamento, a CAMPNEUS.COM.BR entrará em contato para confirmação dos dados antes de aprovar o pedido.
7.3.2. Não serão aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.
7.3.3. O valor debitado no cartão será o total da compra realizada. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste caso, será enviada mensagem via e-mail informando sobre o ocorrido.
7.3.4. Em caso de divergência nos dados do cartão, como erros de digitação do número do cartão, do código de segurança e data de validade, a CAMPNEUS.COM.BR procederá ao contato com o Cliente para confirmação dos dados e dar prosseguimento ao seu pedido.
7.4. Para utilização da via de pagamento boleto bancário, o pagamento deverá ser feito em uma única parcela no valor total da compra (à vista).
7.4.1. O boleto bancário deverá ser impresso na finalização da compra, devendo ser pago até o vencimento em qualquer banco ou home-banking.
7.4.2. Em caso de problemas na impressão do boleto bancário, o mesmo poderá ser reimpresso no link “Meus Pedidos”.
7.4.3. A confirmação do pagamento do boleto é feita automaticamente pelo banco, não sendo necessário o envio de qualquer notificação.
7.4.4. Em caso de não pagamento até o vencimento, os boletos bancários e a compra efetuada serão cancelados automaticamente.
7.4.5. Quaisquer descontos referentes a pagamento em boleto bancário somente serão concedidos se esta for a única forma de pagamento do pedido.

8. Compra
8.1. A compra em CAMPNEUS.COM.BR destina-se aos consumidores que forem utilizar os produtos como destinatário final, não sendo válida para adquirentes que venham a comprar os produtos para distribuir, vender ou mesmo realizar qualquer tipo negociação com os mesmos. No caso de reembolso de valores pagos, verificar item 8.3.
8.2. A CAMPNEUS reserva-se o direito de cancelar a compra caso ela seja interestadual, ou seja, qualquer compra feita fora do estado de residência do cliente é automaticamente cancelada. No caso de reembolso de valores pagos, verificar item 8.3.
8.3. Caso o débito já tenha sido realizado no cartão, a CAMPNEUS deverá providenciar o reembolso junto à administradora do cartão de crédito, o prazo para a restituição deve obedecer as regras do item 10.1. Em caso de pagamento via boleto, a CAMPNEUS deverá restituir o valor pago no prazo de 10 dias úteis.
8.4. No ato da retirada somente quem efetuou a compra do produto poderá instalar/retirar os produtos. Será solicitado o RG ou qualquer outro documento que comprove a identificação. Somente será autorizada a retirada dos produtos por outra pessoa se ela previamente autorizar no momento da compra ou entrando através do 0800 285 2224, informando o nome de outra pessoa. Esse terceiro no entanto deverá portar uma cópia do RG do comprador e portar seu RG original.

9. Politica de trocas:
9.1. Devolução/troca de produto por "arrependimento" do usuário
O usuário pode, no exercício de seu direito de arrependimento, cancelar a compra e/ou rescindir o contrato desde que observado o prazo de 07 (sete) dias, contados da retirada ou recebimento do produto e desde que este não tenha sido instalado e nem tenha indícios de uso.
9.2. Devolução/troca do produto por defeito
O usuário deve comparecer em uma loja física Campneus para que seja realizada a Análise Técnica de Garantia.
9.2.1. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a CAMPNEUS.COM.BR se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

10. Restituição de Valores:
10.1 Prazos: Cartão de Crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (norma das administradoras). Boleto Bancário: crédito em conta corrente em nome do titular da compra com apresentação da cópia do domicílio bancário enviado para sac@campneus.com.br e contados 10 dias úteis a partir do recebimento deste comprovante. Ou emissão de cupom para desconto em próxima compra.

11. Instalação do Pneu
11.1. Instalação do Produto:
A Campneus não se responsabiliza pela instalação dos produtos (exceto se montado em uma de nossas filiais: Campneus).
Nota: A garantia de instalação só é válida caso a montagem seja feita em nossas lojas, ainda que ofereçamos a instalação gratuitamente.
11.2. Instalação Gratuita:
A montagem gratuita é válida somente em nossas lojas Campneus e com exceção de pneus com cinta de blindagem, válvula sensorizada, tecnologia Run Flat, moto e/ou de carga. Apenas a montagem é gratuita, outros serviços como alinhamento, balanceamento, montagem de pneus nas situações ou categorias citadas acima e demais serviços, serão cobrados à parte.
Nota: A instalação é gratuita somente no ato da entrega do produto.

12. Disposições gerais.
12.1. Os conteúdos constantes no site CAMPNEUS.COM.BR, inclusive este Contrato, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Cliente efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar uma nova compra.
12.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens deste Contrato não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.
12.3. Em caso de dúvidas relativas ao site CAMPNEUS.COM.BR, seus conteúdos e este Contrato, o Usuário deverá entrar em contato com o Serviço de Suporte Campneus através do telefone 0800-2852224.
12.4. Este Contrato será interpretado segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste Contrato.

13. Serviços adquiridos através do site:
13.1.A Campneus fornece garantia de Serviço de 90 dias para Alinhamento e Balanceamento.
13.2. Todos os serviços adquiridos devem ser realizados na loja escolhida pelo cliente no momento da compra (site ou Televendas), não podendo ser transferida de Filial.
13.3. Caso o cliente não queira mais realizar os serviços, ou caso não seja possível/ necessário, poderá ser solicitado o estorno parcial do valor dos serviços adquiridos (vide clausula 10.1)
13.4. A Campneus não realiza agendamento (dia e hora) para a realização dos Serviços.
13.5. É necessário que o cliente consulte a loja escolhida para conferir se a mesma realiza o serviço adquirido (montagem, alinhamento e/ou balanceamento).

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